興業銀行高新支行積極參與創城工作,全力提升支行服務環境

              2019年11月01日16:10  來源:濟寧新聞客戶端

              在創城工作如火如荼開展之時,興業銀行高新支行秉承著“真誠服務相伴成長”的理念,采取多項措施,動員支行全體員工積極參與創城工作,努力改善網點服務環境、提高員工服務水平,積極投身于我市文明城市創建工作中。

              一是加大宣傳力度。根據市創城辦及市分行渠道辦的要求,在支行營業廳醒目位置張貼宣傳標語,樹立醒目易拉寶,在LED顯示屏滾動播出創城內容等,營造良好的氛圍,積極為創城造勢。

              二是加強內部培訓。支行將創城內容作為網點服務的一項重要內容進行培訓,利用晨會、夕會等時間組織員工學習,將創城工作的一些具體要求融合到支行的日常服務工作中,確保員工熟知熟會。

              三是提升硬件環境。高新支行在創城過程中進一步完善支行的硬件環境,支行大廳內設立了便民服務區、公眾教育區、客戶業務指引標識等,希望通過支行窗明幾凈、分區合理、設施齊全的硬件環境,為客戶提供最優質的服務。

              四是優化軟件服務。高新支行也十分注重支行“軟環境”的維護,從員工的精神面貌、日常服務規范動作、業務技能提升等方面入手狠抓營業網點軟環境建設,讓每位到店客“又快又滿意”的辦理業務的同時能夠感受到支行營造的“優質服務助創城”的氛圍。

              興業銀行高新支行的全體員工們,正在用實際行動積極的參與創建文明城市的工作,傳遞了關愛社會的正能量,也獲得了廣大客戶的一致好評和信賴,更加詮釋了興業銀行的社會責任和社會義務。

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